Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Konsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret CRM-konsulent til at styrke vores kundehåndteringsstrategier og optimere vores forretningsprocesser. Som CRM-konsulent vil du spille en central rolle i implementeringen, tilpasningen og vedligeholdelsen af CRM-løsninger, der understøtter vores salgs-, marketing- og kundeserviceteams. Du vil arbejde tæt sammen med interne interessenter og eksterne partnere for at sikre, at CRM-systemerne understøtter virksomhedens overordnede mål og skaber værdi for både kunder og medarbejdere.
Dine primære opgaver vil inkludere analyse af forretningsbehov, design og konfiguration af CRM-løsninger, træning af brugere samt løbende support og optimering. Du skal kunne forstå komplekse forretningsprocesser og omsætte dem til tekniske løsninger, der er brugervenlige og effektive. Erfaring med populære CRM-platforme som Microsoft Dynamics 365, Salesforce eller HubSpot er en klar fordel.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, analytisk sans og evnen til at arbejde selvstændigt såvel som i teams. Du skal være komfortabel med at arbejde i et dynamisk miljø, hvor prioriteringer kan ændre sig hurtigt, og hvor din indsats har direkte indflydelse på virksomhedens succes.
Stillingen kræver en kombination af teknisk forståelse og forretningsindsigt, og du vil få mulighed for at arbejde med spændende projekter på tværs af organisationen. Hvis du brænder for at skabe værdi gennem teknologi og har en passion for kundedata og relationer, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Implementere og konfigurere CRM-løsninger baseret på forretningsbehov
- Analysere og dokumentere krav fra interessenter
- Tilpasse CRM-systemer til specifikke processer og arbejdsgange
- Træne brugere og sikre korrekt anvendelse af systemet
- Yde support og fejlretning i eksisterende CRM-løsninger
- Udvikle rapporter og dashboards til forretningsanalyse
- Samarbejde med udviklingsteams og eksterne leverandører
- Overvåge systemets ydeevne og foreslå forbedringer
- Sikre datakvalitet og overholdelse af GDPR
- Deltage i projektledelse og planlægning af CRM-initiativer
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i IT, forretningsudvikling eller lignende
- Minimum 2 års erfaring med CRM-systemer
- Kendskab til Microsoft Dynamics 365, Salesforce eller lignende
- Stærke analytiske og problemløsningsevner
- Erfaring med forretningsanalyse og procesoptimering
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Forståelse for databeskyttelse og GDPR
- Erfaring med integrationer mellem systemer er en fordel
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-platforme har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan håndterer du modstand mod nye systemer fra brugere?
- Kan du give et eksempel på en vellykket CRM-implementering, du har ledet?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i et CRM-system?
- Hvilke rapporteringsværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye CRM-trends?
- Har du erfaring med integration af CRM med andre systemer?
- Hvordan prioriterer du opgaver i et projekt med mange interessenter?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere forretningsbehov?
- Hvordan sikrer du, at brugerne får mest muligt ud af CRM-systemet?
